当オンラインストアから、通信販売をご利用ください。
宅配便にてお届け致します。

当店オリジナルのラッピング、結納包装を無料で行っております。ご購入時にお申し付けください。

オンラインストアでのご注文の場合は、ご注文画面でご希望のラッピングをお選びください。

無料ラッピング・結納包装サービス

当店では、日付やお名前、商品名・価格等を記載したお買い上げ明細を発行しております。

別途、領収書をご希望の際はお申し付けください。

問い合わせ内容を確認し、当店よりメールにて返信致しておりますが、以下の項目に該当していると、弊社からのメールが受信できない場合があります。

• メールアドレスが間違っている
• 迷惑メール設定が有効になっていてブロックされている
• フリーメールを使用している
• メール受信ボックスの容量がいっぱいになっている

ご注文やお問い合せをして数日間経過してもメールが受信できない場合は、恐れ入りますが、お電話にてご連絡ください。

営業時間 : 11:00 - 19:30

• 03-5458-5429

通信販売スタッフが一つ一つしっかりと検品を行っております。

また、当店ではアフターメンテナンス部門を併設しており、外装・内部機械など少しでも気になることがあれば専門の技術スタッフが確認しております。

発送についても、運送会社の保険をかけてお送りしております。

さらに、オンラインストアをご利用の際は返品を承っております。

商品に瑕疵がある場合はもちろん、「サイズが合わなかった、色が思ってたものと違った」など、お客様都合による返品も可能です。

どうぞ安心してご利用ください。

返品について

お届け先やお支払方法によって異なりますが、早ければ翌日のお届けが可能です。

決済方法によって異なりますので、詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。

下記（赤色）地域での翌日到着をご希望の場合、注文時にご指定下さい（15:00迄のご注文）。

※ 最短でのお届けをご希望の場合、ご注文画面【お届け希望日】にて「最短でお届け」をご指定ください

※ 天候や運行状況によっては翌日にお届けできない場合があります

ご注文画面【お届け希望日・お届け希望時間】にて、配達日時のご指定ができます。

※ 一部地域・会社宛へは時間指定できない場合があります

※ 配送状況・配達地域・天候状況により、到着が遅れる場合があります

運送会社は、ご注文合計金額によって異なります。

• 合計金額 : 30万円未満

  ヤマト運輸



• 合計金額 : 30万円以上

  佐川急便

※ 30万円未満の商品で翌日到着の場合は、佐川急便での配送となります

銀行振込・現金代金引換であれば、営業所でのお受け取りが可能です。

クレジットカード決済の場合は、カード会社に登録されている住所への発送となります。

また、ショッピングローンをご利用の場合、信販会社お申し込み時にご入力いただきました【ご自宅・ご勤務先】への発送となります。

貴重品のため、宅配ボックスへのお届けはできません。恐れ入りますが、直接お受け取りください。

日本国外のパスポートをお持ちの方（「短期滞在」「外交」「公用」の在留資格をお持ちの方など）、また、海外勤務をされていて一時帰国される日本人の方などが消費税免税の対象になります。本人名義のパスポート（コピー不可）をお持ちください。

※ 条件により免税販売の対象外となる場合がございます。お問合せ下さい。

海外に2年以上住んでいることを書類で確認できる方であれば、免税対象となります。以下の必要書類をお持ちください。

• パスポート（原本）※1
• 「在留証明」 又は 「戸籍の附票の写し」の原本※2

※1 ご帰国時に自動化ゲートを利用すると、免税手続きに必要な入国スタンプ（証印）が押されません。有人ゲートを利用するか、自動化ゲート通過後に空港職員に押印を依頼してください

※2 最後に日本に入国した日から起算して6 ヶ月前の日以後に作成されたもの

日本に永住許可を持っている方は、免税できません。

大使館、公使館、領事館等及び大使、公使、領事等で【免税カード】等を所持している方、もしくは外務省発行の【身分証明票】を所持している方は免税対象となります。

店頭販売でのお支払方法はこちらとなります｡

• 現金
• クレジットカード
• デビットカード
• ショッピングローン
• PayPay
• LINE Pay
• UnionPay（銀聯）
• WeChat Pay（微信支付）
• Alipay（支付宝）

決済方法について

通信販売でのお支払方法はこちらとなります｡

• 銀行振込み
• 代金引換（50万円未満）
• クレジットカード
• ショッピングローン
• Alipay（海外への発送）

決済方法について

店頭販売・通信販売ともに、以下の5ブランドがご利用可能です。

• VISA
• Mastercard
• JCB
• American Express（アメリカン・エキスプレス）
• Diners Club（ダイナースクラブ）

当オンラインストアでは、カード会社のサーバーと直結し、リアルタイム（約5秒）でカード認証が可能です。

また、カード情報は当店に一切残りません。お客様の入力情報も暗号化によって保護されますので、安全にご利用いただけます。

なお、一部商品はカード決済をご利用いただけません。商品詳細ページ【決済アイコン】をご確認ください。

※ カードの第三者による不正利用を防止する目的で、お客様が当社商品等を購入する際に当社に届け出た内容を、契約カード会社に対し提出する場合がございます

クレジットカード決済について

ご注文時にクレジットカード情報入力後、カード会社へ接続され、与信審査が行われます。カード会社によってご利用が許可されない場合にはご注文が完了しません。

主に下記の原因が考えられます。

• クレジットカード番号の誤り
• カードの有効期限切れ、有効期限指定間違い
• ご利用可能限度額オーバー
• ご契約していない支払方法の選択

ご利用不可の原因はお客様の個人情報となりますので、弊社では詳細を確認できません。恐れ入りますが、直接カード会社へご確認ください（カード裏面や利用明細書等にある電話番号へお問合せ下さい）。

また、入力情報が正しくても、カード会社が一時的に判定を保留することがございます。

高額のご注文をされる場合には、事前にカード会社へご利用内容を知らせることにより、ご注文可能となる場合もございます。

セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3〜4桁の番号で、カードを所有していない第三者による不正利用防止のためのコードです。

各カードのコード記載場所は、下記を参考にご確認ください。

※ セキュリティコードが判読できない場合は、各カード会社にお問い合わせください

• VISA、Mastercard、JCB、Diners Club
  カード裏面の「署名欄」に記載されている7桁の数字の下3桁

  

  

  

  

  



• American Express
  カード表面のクレジットカード番号の右上にある4桁

  

  

カード番号の誤まり、必須事項の入力漏れ等の可能性があります。

また、ご利用カードのお支払い条件に見合っていない場合でもご注文が完了しませんので、ご確認ください。

高額の購入を行うと、カード会社によってはセキュリティ上お支払いをストップする場合がございます。

恐れ入りますが、ご利用カード裏面に記載のカード会社にお問い合わせください。

お客様のカードによってご利用の締日が異なります。詳細は、各カード会社にご確認ください。

• オンラインストア

  ご注文画面【お支払方法】にて「アプラス・三井住友カード株式会社」のいずれかのショッピングローンをお選びください。
  
  当サイトでのご注文完了後、各信販会社の「審査お申込み」に移ります。そちらで必要事項をご入力ください。



• 店頭

  購入時にスタッフにお申し付けください。概ね18:30までにお申込を完了すれば、商品を即日お持ち帰りいただけます。

ショッピングローン決済について

ショッピングローン決済は全ての商品でご利用いただけます。※月々のお支払額は3,000円以下に設定出来ません｡

各商品詳細ページ【分割支払いシミュレーション】にてお支払い回数のシミュレーションが可能です（ジャックス）。

その他信販会社については以下をご参照ください。

ショッピングローン決済について

頭金として併用できます。
ご注文時に希望金額をご入力ください。審査承認後、頭金のお振込みとなります。

クレジットカードの併用はご利用いただけません。

信販会社・条件により、ボーナス併用払・ボーナス複数払が選択可能です。

ボーナス複数払（ボーナスオンリー払）では別途分割手数料が発生する場合があります。
各お支払いシミュレーション等でご確認ください。

ショッピングローン決済について

信販会社・条件により可能です。ご希望の際は、各信販会社に直接お問い合わせください。

できません。残金の一括払いのみ可能です。

恐れ入りますが、事前審査はご利用いただけません。商品のご注文手続きが完了してから審査が行われます。

オンラインストアでのショッピングローン決済はインターネット上でのお申込みとなり、ネット環境・メールアドレスは必須となります。

店頭販売をご利用いただくか、他のご決済方法をご検討ください。

ご自宅・ご勤務先のいずれかとなります。
また、ご注文時にご入力された住所以外への発送はできませんのでご了承ください。

※ アプラス
アプラスでのお申込みの際のお届け先は、ご自宅のみとなります。

※ 三井住友カード株式会社
査定申込み画面では「店舗」「その他」が選択できる仕様となっていますが、「自宅」「勤務先」のどちらかを選択してください。「店舗」「その他」に商品をお送りすることは出来ません。

審査用のURLを発行します。恐れ入りますが、当店にご連絡ください。

• お問い合わせ

代金引換は現金のみです。お受け取り時に現金でお支払いください。

商品お受け取り後、当店にご返送いただけましたらいつでも無料で調整致します。

オンラインストアでご購入の商品は、商品到着予定日の翌日までにご連絡いただければ、理由を問わず返品が可能です。

ただし、未使用の場合に限ります。ブレス調整を行った商品・ご注文によるお取寄品・オーダーの婚約指輪は、返品・交換は一切お受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

なお、当店までの送料はお客様のご負担とさせていただきます。

詳しくはこちらをご参照ください｡

返品について

尚、日本国外への越境注文では、返品をお受けできません。

越境注文の際は返品不可・支払い後のキャンセル不可となります。国内注文と異なり、海外発送に関しては返品・交換・キャンセルを一切お受けできません。

詳しくはこちらをご参照ください｡

Help Center

まずは返品交換期限内にご連絡ください。
その後商品をご返送いただき、当店に到着致しましたら、新しい商品との交換作業に入ります。

※ ご希望商品がご用意できない場合もあります

※ 日本国外への越境注文の際は、交換をお受けできません。

国際保証書のほかに【宝石広場】の保証書が付いてきます。通常のご使用で生じた不具合や自然故障については、当社の保証規定に基づき、無償で修理保証致しますのでご安心ください。

保証期間等の詳細は、以下からご確認ください。

保証について

当店で販売している新品商品は並行輸入品のため、メーカーの保証書（ギャランティー）が付属する場合でも、メーカー保証は有効ではございません。

メーカー保証の開始日や有効期限等の管理方法はブランドごとに異なり、ギャランティーの記載内容のみでは判断できない場合がございます。
当店では、その内容の確認および保証は行っておりません。

なお、メーカーでの有償修理はお受けいただけます（一部除く）。

当店では、別途独自の保証をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

一部代理店の取扱いブランド以外は、お近くの直営店でも修理等は可能です。

ただし、その場合は有料となりますので、まずはお見積り無料の当店アフターサービス部にご相談ください。

営業時間 : 11:00 - 19:30

• 03-5458-5424

腕時計修理・オーバーホールについて

店頭購入、通販購入に関わらず、修理・オーバーホールをお受けします。渋谷本店へご来店いただくか、ご自宅から宅配修理キット（無料）をご利用いただけます。

ご来店修理の方法・流れ

宅配修理の方法･流れ

修理は渋谷本店でのみ可能です。

お買取りには本人確認が必要です。下記いずれか1点をご用意ください（原本のみ）。

• 免許証 *1
• 運転経歴証明書 *2
• パスポート *3
• 住民基本台帳カード *4
• 健康保険証 *5
• 在留カード *5
• 特別永住者証明書 *5
• 外国人登録証明書 *6
• 個人番号カード *7
• 小型船舶操縦免許証 *4

1. *1

   運転免許証（写真付き、現住所が記載で各公安委員会発行で有効期限内のもの）

2. *2

   運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のもの）

3. *3

   所持人記入欄が設けられており、かつ、住所が記載されているもの

4. *4

   写真付きのものに限ります

5. *5

   氏名、生年月日、住所が記載で有効期限内のもの

6. *6

   在留の資格が特別永住者のもの

7. *7

   個人番号カードとみなされる写真付き住民基本台帳カードを含みます

8. ※

   一度のお取引で200万円を超える金地金等をお買取りさせていただく際は、法令によりマイナンバーカード（個人番号カード）などで個人番号の確認・書類への記載が必要になります

必要ございません。営業時間内のお好きな時間にお越しください。

※ 営業時間 : 11:00 - 19:30（定休日なし）

無料の宅配買取サービスを行っております。最短3分でお申込み可能なので、ぜひご利用ください。

無料宅配キット買取サービス

それぞれ下記のお問合せ先でお受けしております。

• LINE
• メール
• 03-5458-7224

新しい商品のご購入、お手持ちのお品の買取を同時に行うことです。【売る・買う】を同時に行うことで、通常より査定額がアップするお得な仕組みです。

査定額は買取商品・ご購入商品によって異なりますので、お問い合わせ下さい。

商品ご購入後、2週間以内であれば、下取り査定としてお受けできるサービスです。

ご希望の場合は、ご注文画面【あとから下取り】の「希望する」にチェックを入れてください。

あとから下取りについて

当店でご購入いただいた中古商品を、購入から1年以内に当店のお買取査定にお持ちいただくと、購入額の70%以上を保証するサービスです（新品・未使用品は対象外）。

買取査定額70%保証について

販売・買取・修理を取り扱う渋谷本店、買取専門の新宿買取ショップ・新橋買取ショップの全3店舗が東京にございます。

店舗紹介・アクセス

提携駐車場は渋谷本店、新橋買取ショップにそれぞれございます。

※ 新宿店の提携駐車場はございません

• 渋谷本店

  アットパーク渋谷宇田川町駐車場

※ 購入時・買取成立時のみ最大1時間迄の駐車料金サービス

渋谷本店の提携駐車場について

• 新橋買取ショップ

  新橋駅東口公共駐車場

※ 買取成立時のみ最大2時間迄の駐車料金サービス

新橋店の提携駐車場について

当【宝石広場オンラインストア】は、株式会社ユーズカンパニーが運営しています。当サイトに似せたサイトの存在が多数確認されていますが、宝石広場とは一切関係がございませんのでご注意下さい。

不審な点がありましたら、お電話にてご連絡ください。被害を受けた場合には、お近くの警察署へのご相談を推奨致します。

なお、類似サイトにて個人情報等をご入力された結果としての様々な問題につきましては、 宝石広場として責任を負いかねます。

あらかじめ、ご了承下さい。

営業時間 : 11:00 - 19:30

• 03-5458-5429